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    WMS SILT – Acesso – E-mail com código de recuperação de senha não chega

    Lucas Fontes
    • Atualizado

    Incidente
    No modulo acesso, ao realizar a recuperação de senha, o e-mail com código de recuperação de senha não chega na caixa de entrada do destinatário.
     
    Causa
    Este incidente ocorre, pois o servidor de e-mail não foi configurado.
     
    Solução
    Para que o e-mail com o código de recuperação chegue normalmente, realize os passos a seguir:

    1. Acesse o menu Configuração / Configuração Geral;
    2. Selecione o registro que deseja alterar;
    3. Clique no botão Alterar:

    4. Clique no submenu Servidor de E-mail;
    5. Preencha as informações conforme o provedor de e-mail, se atentando para os checkbox 'Autenticar', 'Utilizar SSL' e 'Utilizar TLS', marcando-os se necessário;
    6. Clique em Validar Servidor para testar a conexão;
    7. Clique no botão Salvar: