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TMS – CTRB/RPA – Erro ao integrar: XML document must have a top level element

Bruno Celzlein
  • Atualizado

Incidente
Ao realizar integração da CTRB/RPA com o HCM é apresentada a mensagem: Erro ao integrar: XML document must have a top level element.
 

Causa
Esta mensagem é apresentada, pois os serviços que mantém o WebService de integração HCM online não está funcionando ou apresenta com instabilidade.

 
Solução

Para que o incidente não ocorra siga os passos abaixo:

 

1. Realize o teste dos serviços conforme o artigo: TMS – Integrações Senior – Como testar as Integrações Senior de Recursos Humanos;


2. Se a mensagem persistir, acesse os serviços do Windows e reinicie os serviços Senior Middleware, GlassFish e WildFly (varia entre os três conforme a versão do HCM);


3. Se o incidente persistir, entre em contato com o Suporte HCM para análise do incidente.