Título ERP Senior X – Notas Fiscais de Saída – Rejeição 577 - A data do evento não pode ser menor que a data de emissão da NF-e

Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao realizar a emissão de uma carta de correção ou ao tentar cancelar a nota, é retornada a mensagem: Rejeição 577 - A data do evento não pode ser menor que a data de emissão da NF-e.

Causa

Esta mensagem é retornada, quando a data do evento da CC-e é menor que a data de emissão/autorização da NF-e/CT-e, ou a emissão da carta de correção ocorreu segundos após a autorização da nota, e neste caso o ideal é esperar pelo menos uns 5 minutos antes de emitir a carta de correção. Esta situação poderá ocorrer também quando a NF-e/CT-e foi emitida/cancelada em fuso horário diferente da emissão do evento ou quando a data de emissão informada no evento estiver inferior ao XML que foi autorizado da respectiva NF-e/CT-e.

Solução

Para que a mensagem não seja retornada ao efetuar emissão de carta de correção ou cancelamento de nota, realize os passos a seguir:

1. Verifique se o fuso horário da filial está correto. 

Observação

Para maiores informações sobre a configuração do fuso horário, verifique o artigo:  ERP – Cadastros – Como cadastrar o fuso horário para documentos fiscais.

1.1. Se foi necessário ajustar, reprocesse o cancelamento e se for uma carta de correção siga para o passo 2.

Observação

Lembrando que se não tinha fuso horário informado na filial anteriormente tem que validar como a tag <dhEmi> foi gerada, pois se o horário for superior ao atual será necessário que aguarde até passar esse horário para tentar efetuar o reprocessamento do cancelamento ou a emissão da carta de correção.

2. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas fiscais de saída;

2.1. Informe a Empresa;

2.2. Informe o Número da nota;

2.3. Clique no botão Filtrar;

2.4. Selecione a nota;

2.5. Clique no botão Ações / Cartas de correção:

3. Selecione o registro;

3.1. Clique no botão Excluir:

Observação

Como no ERP Senior X a data e hora da carta de correção é gerada no momento da digitação da mesma, se o horário estiver inferior ao horário atual ou for menor que 5 minutos após a emissão/autorização da nota, faz-se necessário realizar a exclusão e posterior inclusão da carta de correção para que pegue o horário atual.

4. Clique no botão Adicionar:

4.1. Informe o Texto da correção;

4.2. Clique no botão Salvar para gravar a informação, ou se desejar pode clicar no botão Salvar e Enviar: