Incidente
No módulo Gestão de Recebimento, ao realizar a consulta das notas recebidas via eDocs as mesmas não eram exibidas, e no processo automático é retornada a mensagem: Falha ao efetuar o logon do usuário do processo agendado: Erro lendo usuário/grupo.

Causa
Este incidente ocorre, pois o usuário responsável pelo retorno das notas do eDocs para o ERP está configurado apenas com os grupos da Contabilidade e ele deve estar configurado com todos os grupos e ser um usuário administrador do sistema.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a integração dos recebimentos eletrônicos, realize os passos a seguir:

1. Abra o aplicativo SGU, poderá acessar com o seu usuário do sistema;
1.1. Clique duas vezes com o botão esquerdo do mouse em cima do usuário que faz o retorno do eDocs para o ERP;
1.2. Acesse a guia Grupos;
1.3. Clique o botão Adicionar;
1.4. Selecione os grupos que deseja atribuir ao usuário;
1.5. Clique o botão Ok:

1.9. Clique o botão OK para gravar o usuário e os grupos informados;
2. Acesse o eDocs e acompanhe se os retornos irão ocorrer corretamente.

Observação
O SGU pode ser encontrado na pasta de instalação do sistema \\nome do servidor\Senior\produto que estiver utilizando (HCM, ERP), por exemplo, C:\Senior\Sapiens.
Clientes Cloud que não tem acesso ao aplicativo SGU podem acionar o suporte.