Incidente

Ao ser efetuada a alteração/criação de algum registro no Gestão Empresarial | ERP, uma pendência de exportação do registro não é criada.

Causa

Essa situação pode ocorrer por alguns motivos:

• O tipo de informação não está ativado na tela F000SXT - Cadastros / Integrações (1) / Configuração de Tipos de Informação;
• A tela em que você está efetuando a alteração/criação do registro não faz a geração desse tipo de pendência;
• O registro foi criado/alterado por um WebService.

Solução

Importante

Leia atentamente as informações sobre o fluxo de geração de pendências do sistema. Acesse o artigo ERP - WebServices - Como funciona o controle de Exportação de registros através dos WebServices para maiores informações.

Para analisar essa situação, verifique os passos abaixo:

1. Verifique se o tipo de informação está ativado na tela F000SXT - Cadastros / Integrações (1) / Configuração de Tipos de Informação. Para maiores informações consulte o artigo ERP – WebServices – Como definir quais informações serão exportadas para um sistema integrado;

2. Avalie se a tela que você está utilizando realmente deveria efetuar a pendência de exportação do tipo de registro que você está analisando. Exemplos:

• Uma tela de Cadastro de Cliente não efetuará a pendência de exportação do cadastro de uma Filial;
• Uma tela de geração de Pedido não efetuará a pendência de exportação do cadastro de um Cliente.

3. Verifique se o registro que está sendo criado/alterado não está sendo criado/alterado por um WebService. Neste caso, aplica o conceito descrito no artigo ERP - WebServices - Registro integrado via WebService não gera pendência de exportação para sistema integrado.

Importante

• Caso você identifique que de fato a geração da pendência de exportação não é gerada no ponto do sistema que você deseja, você poderá personalizar a geração desta pendência. Para isso, verifique o artigo ERP - WebServices - Como personalizar a geração de uma Pendência de Exportação;
• Caso você tenha dúvidas sobre se determinada tela deve ou não gerar pendência de exportação para algum tipo de registro, efetue a abertura de um ticket para a Senior ou para o Canal de Distribuição que lhe atende.

Para mais informações sobre os WebServices do Gestão Empresarial | ERP, consulte o artigoERP - WebServices - Onde é possível encontrar informações diversas sobre processo de integração via WebServices (índice).