Novasoft - Cómo instalar y habilitar el acceso remoto vía AnyDesk para clientes de Novasoft (Colombia)

Duda

¿Cómo instalar y habilitar el acceso remoto vía AnyDesk para clientes de Novasoft?

Solución

Importante: Este artículo es exclusivo para el uso de clientes de Novasoft (Colombia). Para clientes de Brasil, considere el acceso remoto disponible en la dirección https://documentacao.senior.com.br/remoto/ y siga las instrucciones de la página.

1. Para la instalación de la herramienta, por favor hacer clic en el siguiente enlace: Download AnyDesk;

2.  En el navegador, se generará la descarga de la aplicación;

2.1. En Google Chrome, se visualiza generalmente en la parte inferior izquierda, así:

2.2. En Mozilla Firefox, se visualiza en la parte superior derecha, así:

2.3. En Microsoft Edge, se visualiza así:

3. Execute o arquivo do AnyDesk:

4. Haga clic en la opción Instalar AnyDesk, luego en Aceptar e Instalar y continúe con la instalación:

5. Posteriormente, al abrir el ícono de Anydesk, aparecerá la siguiente ventana que muestra un número de puesto de trabajo, este corresponde al número de conexión que debe informar al consultor para lograr la conexión remota:

6. Cuando el consultor, envíe la conexión aparecerá un mensaje como el que se muestra a continuación:

7. El usuario debe aceptar manualmente la solicitud de conexión y una vez aceptada, se iniciará la sesión. El consultor de Novasoft verá el escritorio remoto el cual podrá controlar, transferir archivos e interactuar según sea necesario por el chat de la herramienta;

8. Para finalizar la sesión remota, puede rechazarla por medio de la siguiente opción: