Incidente

No módulo Nota Fiscal de Serviço Eletrônica, ao tentar processar uma NFS-e, é apresentada a rejeição: Campo e-mail do tomador informado incorretamente. O campo e-mail do tomador deverá ter tamanho máximo de 80 caracteres.

Causa

Esta rejeição é apresentada, pois no cadastro do Agente tomador do serviço, o endereço de e-mail está com quantidade de caracteres maior do que o permitido.

Solução

Para que esta rejeição não seja apresentada e a nota seja validada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Cadastros / Agentes;

2. Na aba Agente, no campo E-mail, insira um e-mail com quantidade menor de que 80 caracteres;

3. Clique em OK para gravar;

4. Acesse o módulo Nota Fiscal de Serviço Eletrônica, e gere novo XML de envio.

Observação: Para os casos do município de Campinas, verifique o artigo: Mensagem no processamento NFSe - Prefeitura de Campinas - The 'EmailTomador' element has an invalid value according to is data type.