Incidente
No módulo Expedição, ao tentar realizar o cancelamento do conhecimento é apresenta a mensagem: O CT-e não será cancelado, pois não contém uma justificativa para cancelamento com mais de 15 caracteres.

Causa
A mensagem ocorre, pois não foi informado a quantidade mínima de 15 caracteres ao enviar o cancelamento do CTe.

Solução
Para ocorrer o envio e cancelamento normalmente, siga os passos a seguir:

1. Acesse o módulo EXP, abra o caminho Movimentações / Conhecimentos / Manutenção:

2. Clique em Novo Registro;

2.1. Informe a Empresa, o Nº do Docto Fiscal e o Tipo Documento Fiscal deste CTe:

3. Clique no botão Cancelar Registro;

3.1. Informe o Motivo, a Filial do CTe e a Observação do conhecimento com 15 caracteres ou mais;

3.2. Clique em OK.