TECNOLOGIA - ERP - Como efetuar a aplicação de arquivos especiais
Dúvida
Como efetuar a aplicação de arquivos especiais no Gestão Empresarial | ERP ou Gestão Empresarial PME | GOUP?
Solução
Para realizar a aplicação de arquivos especiais no Gestão Empresarial | ERP ou Gestão Empresarial PME | GOUP, siga os procedimentos a seguir:
1. Colete os arquivos especiais liberados pelo Suporte (seja através da Plataforma Send ou qualquer outro recurso). Caso a liberação tenha sido realizada através da Plataforma Send, clique aqui para acessar a Documentação sobre esta plataforma;
1.1. Caso os arquivos especiais estejam compactados, descompacte-os com algum aplicativo (exemplo: 7-Zip, Winrar, Peazip, entre outros);
2. Solicite para que todos os usuários ativos fechem o sistema;
3. Acesse os Servidores onde está a instalação do Middleware Senior;
3.1. Pare todos os Serviços do Middleware Senior (não é necessário efetuar a paralisação do GlassFish);
Observação
O Serviço do Middleware é apresentado no Console de Serviços do Windows (services.msc) com o nome Senior Middleware (ID da instalação: "XX", ID do ambiente: XX).
4. Acesse o Servidor de Aplicação do sistema para aplicação dos arquivos especiais (isso deve ser feito para que os arquivos sejam replicados para os Servidores de Middleware e estações dos usuários);
4.1. Acesse a pasta Sapiens dentro do diretório de instalação dos sistemas Senior no Servidor de Aplicação. Exemplo: C:\SeniorProducao\Sapiens;
4.1.1. Efetue backup dos arquivos presentes nessa pasta (o backup pode ser apenas dos arquivos, não há necessidade de incluir as sub-pastas);
4.1.2. Copie os arquivos especiais disponibilizados pelo Suporte dentro da pasta Sapiens, substituindo os arquivos originais existentes;
5. Caso haja configuração de integração do sistema com Plataforma Senior X e o Servidor do ERP_Service é diferente do Servidor de Aplicação, efetue o passo adicional abaixo:
5.1. Acesse o Servidor onde o componente ERP_Service está instalado;
5.2. Acesse o Console de Serviços do Windows (services.msc) e pare o Serviço Senior - AppManager (ID da instalação: XX) referente ao ambiente que você está aplicando os arquivos especiais;
5.3. Acompanhe através do Gerenciador de Tarefas do Windows se os executáveis com nome erp_service.exe foram retirados da memória do Servidor;
5.3.1. Caso não tenha sido retirados da memória, finalize forçadamente os executáveis de nome erp_service.exe;
5.4. Acesse a pasta Sapiens dentro do diretório de instalação do ERP_Service. Exemplo: C:\SeniorProducao\Sapiens;
5.4.1. Copie os arquivos especiais disponibilizados pelo Suporte dentro da pasta Sapiens, substituindo os arquivos originais existentes;
5.5. Inicie novamente o Serviço Senior - AppManager (ID da instalação: XX);
6. Acesse novamente os Servidores onde está a instalação do Middleware Senior (mesmo acesso efetuado no passo 3);
6.1. Inicie novamente os Serviços do Middleware Senior;
7. Caso o motivo do ajuste tenha sido algo relacionado a WebServices, valide a necessidade de executar novamente o Deploy dos WebServices no GlassFish. Para maiores informações sobre esse processo, clique aqui para acessar a documentação;
8. Libere o acesso ao sistema para os usuários.
Importante:
- Após a aplicação do pacote especial, valide o processo com um usuário chave antes de liberar o uso do Sistema;
- Em caso de inconsistências/incompatibilidade, retorne o pacote original do Sistema e informe imediatamente através do ticket que recebeu os arquivos especiais.