Incidente
Ao tentar acessar a URL do monitor do eDocs é apresentada a mensagem de erro:

Causa
Este incidente ocorre, pois o usuário parametrizado no Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS) está incorreto ou sem permissão.
 
Um caso comum é a mudança de senha do usuário já parametrizado e a não troca da senha manual pode acarretar no problema.
 

Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Valide se todas as Verificações do Pool de Aplicativos do IIS estão corretas; Clique aqui para acessar a documentação de Configuração e Verificação do Pool de Aplicativos do IIS.
2. Verifique se o usuário configurado é administrador da máquina.
3. Nos serviços do Windows, localize o serviço do SDE e valide nas propriedades de Logon se há um usuário parametrizado corretamente.
4. Após ajustes efetuados, recomendamos a reinicialização de todos os serviços relacionados, Senior Documentos Eletrônicos, IIS, Pool do Default Web Site e Pool do SDE.