Incidente
Ao ser realizado algum processo de envio de e-mail no sistema, é apresentada a mensagem: Erro ao enviar e-mail: 5.7.57 Client not authenticated to send mail. 

Observação

A situação pode ocorrer em qualquer rotina de envio de e-mail, inclusive através da tela Recursos / Enviar e-mail.

Causa
Essa mensagem ocorre ao enviar e-mail, pois as informações de Usuário e Senha para autenticação no SeniorConfigCenter.exe, estão incorretas.
 
 
Solução
Siga os passos abaixo para que seja possível enviar o e-mail:

1. Acesse o SeniorConfigCenter.exe;

2. Acesse o menu Conexões de rede / Envio de e-mail;

 

3. Informe no campo Usuário e Senha, o email e senha corretos utilizada para autenticar o envio dos e-mails.

Importante

Para que qualquer alteração realizada nas configurações de Envio de E-mail do SeniorConfigCenter tenham efeito nos sistemas, é obrigatório reinicializar o sistema (e caso o processo seja executado no SeniorMiddleware, é obrigatória a reinicialização do Middleware também).

Observação

• Caso você seja cliente de solução Cloud da Senior, você não possuirá acesso ao SeniorConfigCenter. Neste caso, você precisará abrir um ticket para equipe de IT Services da Senior solicitando informações sobre a configuração presente no SeniorConfigCenter;
• Para maiores informações sobre o processo de Envio de E-mails através dos sistemas que utilizam tecnologia G5 e G6 verifique o artigo Tecnologia - Envio E-mails G5/G6 - Onde é possível encontrar informações diversas sobre processo de Envio de E-mails (índice).

 
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.