Incidente:
Ao tentar realizar o cancelamento de um conhecimento no módulo Expedição é apresentada a mensagem: CT-e (ConhecimentoInutilizado): Ocorreu um erro ao gravar o arquivo de Cancelamento do CT-e.

Deseja solicitar o Cancelamento do CT-e no SEFAZ novamente?

 
Causa:
A mensagem é apresentada pois, o campo Observação não contém a quantidade mínima de 15 caracteres.
 
Solução:
Para corrigir a mensagem ao efetuar o cancelamento, siga os passos abaixo:
 

1. Acesse o módulo EXP / Movimentações / Conhecimentos / Manutenção:

 
 2. Clique no botão Cancelar Registro;
2.1. Abrirá uma tela para informar o Motivo do Cancelamento;

2.2. No campo Observação preencha no mínimo 15 caracteres para que não ocorra a mensagem.