Incidente 
No módulo CCE, ao fazer a caixa de protocolos, o protocolo consta como fechado:


Causa 
Este incidente ocorre, pois o usuário encerrou a caixa de arquivos indevidamente:


Solução
Para que consiga reabrir uma caixa de arquivos ja fechada, siga abaixo os passos para reabrir via Banco de dados: 
 

1.  No módulo Utilitários, acesse a rotina SQL:

  


2. Informe os dados da base:

3. Selecione a caixa de protocolo informando o número da caixa no comando onde esta XX:

SELECT * FROM CCECAC 
WHERE CdCaixaArqComprov = XX
 
4. Altere os campos abaixo para reabrir a caixa;
5. Clique no parâmetro 'Resultado Editável';
6. Em seguida, no campo InSituacao altere para 0 e mude de campo para salvar:

7. Volte para a rotina de Caixas de Arquivos e filtre novamente o registro, o status da Situação terá alterado.