Incidente
No módulo Coletas e Entregas existe ocorrências de entrega que que possuem comprovante de entrega não anexado e ao verificar os comprovantes identificou-se que estavam fechados na rotina Movimentações / Controle de Vias de Conhecimento / Protocolo de Vias:

 
Causa
Este incidente ocorre, pois o comprovante foi integrado do RMS quando utilizada a ferramenta ou a ocorrência encerrada sem incluírem o comprovante.
 
Solução
Para permitir que o usuário consiga inserir manualmente o comprovante de entrega na rotina, realize os seguintes passos:
 
 1. Utilize o programa SqlDbx que encontra-se no diretório do sistema do SV3:

2. Preencha as informações do seu banco na tela de Login:

3. Para reabrir os protocolos de vias, será necessário realizar os seguintes comandos para as tabelas CCECCE e CCECCEIT, conforme comandos abaixo:

 
Tabela CCECCE:
UPDATE CCECCE SET DtRecDestino = NULL, DsUsuarioRecDestino = NULL WHERE CdEmpresa = X AND CdProtocolo = XX
 
Tabela CCECCEIT:
UPDATE CCECCEIT SET InSituacao = 0, DtBaixaConhec = NULL, DsUsuario = NULL WHERE CdEmpresa = X AND CdProtocolo = XX