TECNOLOGIA - Middleware - Instâncias com PID zerado no SeniorMonitorCenter

Incidente

Ao acessar o SeniorMonitorCenter \ Middleware \ Aplicativos os PIDs das instâncias estão zeradas, conforme print abaixo:

Causa

Essa situação ocorre, pois no servidor de middleware a aplicação não é inicializada, assim não gerando PID no Windows.

Solução
Para resolver essa situação, siga os passos abaixo:

Importante:

O PID zerado é normal aparecer no SeniorMonitorCenter, pois o PID é assumido após a inicialização da instância, se tornando um problema caso o PID continuar zerado após 1 minuto.

Aplicação Senior:

1. Acesse os servidores de middleware;

2. Acesse a pasta de instalação, por exemplo: C:\Senior;

3. Acesse a pasta do produto em que a situação ocorre. Exemplo: pasta Vetorh para o Gestão de pessoas | HCM, pasta SP para o Gestão de riscos e segurança e pasta Sapiens para o Gestão empresarial | ERP;

4. Acesse o sistema.

Observação:

Caso a aplicação não iniciar e não autenticar, o problema do PID é porque no servidor de middleware a aplicação não é acessada, portanto o middleware não consegue iniciar a instância.

Caso a aplicação iniciar e autenticar, siga os passos abaixo referente a infraestrutura.

Infraestrutura:

SharedSection:

1. Acesse o regedit do Windows;

2. Acesse o diretório HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager \ SubSystems;

3. Expanda a coluna Dados na janela a direita;

4. Verifique a chave SharedSection, onde o terceiro valor deve estar igual ao segundo valor;

5. Ajuste o valor se necessário. Clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por "Pós-instalação por produto" e localize a documentação completa desta rotina na Tecnologia:

6. Reinicie o servidor para aplicar a configuração.

Opções de energia:

1. Acesse o diretório Painel de Controle \ Hardware e Sons \ Opções de Energia;

2. Configure o plano de Alto desempenho;

3. Reinicie o servidor para aplicar a configuração.

Caso nenhuma das alternativas acima resolvam a situação, coloque o middleware como aplicativos, conforme artigo TECNOLOGIA - Middleware - Como configurar o Senior Middleware para modo de exibição de instâncias (depuração), e valide se o PID é normalizado.

Caso seja normalizado, devem entrar em contato com o executivo de contas para geração de um DETI para ajuste dos recursos das máquinas.