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TECNOLOGIA - ERP Service - Falha ao validar a conexão com o ERP Service. Motivo: {"message":"Timed out obtaining metadata","errorCode":"bridge.metadata.timeout","domain":"erp_man","service":"ig5_engenharia"}

Bruno Guilherme
  • Atualizado

Incidente

No módulo Gestão empresarial | ERP, na tela Integração XPlatform, ao validar o módulo Finanças na rotina Validar conexão ERP_Service on-premisse é retornado a mensagem Falha ao validar a conexão com o ERP Service. Motivo: {"message":"Timed out obtaining metadata","errorCode":"bridge.metadata.timeout","domain":"erp_man","service":"ig5_engenharia"}

 

Na plataforma Senior acessando a tela Gestão empresaial | ERP \ Integração \ Finanças \ Replicação, ao clicar no botão Conectividade G5, a mesma mensagem é apresentada:

 

 

Causa

Essa situação ocorre, pois a plataforma Senior X não consegue comunicação com o ERP-Service on-premisse.

 

Solução

Para que a mensagem não seja mais apresentada, siga os passos abaixo:

 

1.  Acesse o diretório SeniorConfigCenter \ AppManagers \ Cadastro do AppManager;

 

2. Acesse o item RabbitMQ;

 

3. Valide que a URL configurada esteja liberada externamente;

 

3.1. Caso exista proxy/proxy reverso, configure uma URL local, sem passar pelo proxy, ou desabilite o proxy, pois com essas camadas habilitadas pode ocorrer timeout na conexão;

 

4. Verifique com o time de TI interno para que não haja o timeout na conexão com a infra.

 

Caso precise de apoio na análise da infraestrutura, é possível a contratação de consultoria de TI para apoio.

Contate o seu executivo de contas para essa alocação.

 

Observação: 

Análise de infraestrutura não é coberto pelo suporte ou manutenção dos produtos Senior.