ERP Gatec - Login no Canopus - Network Level Authentication. RDP access_denied XXX.X.X.X:XXXX. Wrong Network Level Authentication credentials
Incidente
Ao tentar realizar o login no sistema Canopus, é apresentada a mensagem: Network Level Authentication. RDP access_denied XXX.X.X.X:XXXX. Wrong Network Level Authentication credentials!
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois a senha do usuário utilizada para acessar o ambiente Canopus.seniorcloud está expirada.
Solução
Para redefinir a senha e realizar o acesso ao sistema, realize os passos a seguir:
Acesse o endereço https://senioruser-can.seniorcloud.com.br/;
Informe o usuário no campo Login;
Clique na opção FlowReset;
Siga as instruções apresentadas na tela para redefinir a senha;
Após concluir a redefinição, realize novamente o acesso ao sistema Canopus.
Observação: Para mais informações sobre o processo de redefinição de senha, consulte a documentação disponível em https://documentacao.senior.com.br/cloud/index.htm#acessos/flowreset.htm