Olá, como podemos te ajudar?

  1. Senior
  2. GESTÃO DE LOGÍSTICA
  3. Gestão de Transportes | TMS

TMS - Aplicativo de Entrada - O usuário informado não está cadastrado

Bruno Celzlein
  • Atualizado

Incidente
No Aplicativo de Entrada SV3, ao realizar o login é apresentada a mensagem: O usuário informado não está cadastrado.
 

Causa
Este incidente ocorre pois na rotina Cadastro de Usuários o Apelido e Login estão cadastrados com letras minúsculas.
 

Solução
Para que o incidente não ocorra execute os passos a seguir:


1. No módulo CFG, acesse Cadastros / Usuários / Cadastro de Usuários; 
1.1. Na aba Filtros busque o usuário desejado; 
1.2. Altere o campo Login para caracteres maiúsculos; 
1.3. Altere o campo Apelido para caracteres maiúsculos; 
1.4. Salve o cadastro.

 

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.