Termos e Condições
Termos e Condições Recursos FREE e TMS XT
O Cliente entende e concorda que a liberação e utilização das funcionalidades do TMS FREE e Tier Free listadas a seguir, objeto deste Termo, seguem as condições de atendimento e demais cláusulas contidas na Proposta Comercial e/ou no Contrato de Licença de Uso e Prestação de Serviços referentes à contratação já existente entre o Cliente e a Senior, observadas as condições previstas acima e exceto quanto à modalidade de disponibilização, neste caso em SaaS (Software as modalidade (SaaS)).
A segurança da informação, assim como o conteúdo transmitido entre o Cliente e a nuvem (cloud/SaaS), é garantida pela Senior através da utilização e aplicação de conceitos e políticas modernas, tais como plano de gerenciamento de incidentes e proteção por firewall, evitando problemas típicos de segurança, como exposição de dados e exploração de vulnerabilidades, através de rigoroso controle de nível do acesso, dentre outras ações preventivas de segurança.
O Cliente concorda ainda que, caso a utilização de qualquer das funcionalidades supere as faixas de uso, indicadas na tabela abaixo, ou quaisquer recursos disponibilizados, a Senior poderá cobrar os valores correspondentes, a qualquer tempo, de acordo com as quantidades e demais recursos efetivamente utilizados pelo Cliente, mediante sua prévia anuência.
A contratação de qualquer serviço adicional, inclusive eventuais customizações, relacionado às funcionalidades a seguir deverá ser feita mediante solicitação do Cliente e contratação específica, não sendo passível de devolução.
O Cliente declara, para todos os fins, que está regularmente representado, através de pessoa com poderes para assumir as obrigações ora pactuadas.
Todos estes benefícios são oferecidos de forma *gratuita, com tecnologia de ponta e exclusiva Senior, sem qualquer custo para ativação, o qual pode ser realizado seguindo nossa documentação de ativação.
* gratuita atendendo os limites descritos nos Limitadores Modalidade FREE do TMS XT e XPlataform, sendo isentos de mensalidade, após este limite segue regras descritas em Limitadores Modalidade FREE do TMS XT e XPlataform. Importante ressaltar que o serviço de ativação\implantação não são gratuitas caso necessário execução de serviços de implantação da SENIOR.
Nota: A gratuidade esta em atendimento aos limites descritos nos Limitadores Modalidade FREE do TMS XT e XPlataform, sendo estes isentos de mensalidade até atingimento do limite. Importante ressaltar que o serviço de ativação\implantação não são gratuitas caso necessário execução de serviços de implantação da SENIOR.
Pacote de soluções TMS FREE
O TMS Senior disponibiliza uma gama de inovação para todos os seus clientes embarcados no TMS XT, contando com várias ofertas já disponíveis na plataforma de inovação Senior X Platform.
Nesse pacote estão inclusas 6 (seis) ferramentas:
| Ferramentas disponíveis | Funcionalidades Macro | Benefícios | Unidade de Medida | Limites |
| Torre de Controle | A Torre de Controle proporciona uma visão geral das rotas/viagens que serão executadas, exibindo todas as rotas que se encontram em execução, mostrando o status de cada atividade vinculada a uma rota. | Monitorar as entregas em tempo real; Receber e gerenciar ocorrências; Registrar fotos de comprovantes de entrega/coleta; Resolver problemas que podem surgir nas etapas; Analisar os indicadores de desempenho dos transportes. | Quantidade de Veículos em Rotas Ativas, ou seja, rotas em execução. | Até 7 Veículos |
| Portal do Cliente | O portal do Cliente é usado pelos clientes embarcadores para ter acesso a informações de entregas, faturas e comprovantes de entrega. | Redução de custo operacional; Redução de Retrabalho; Redução de papel. | Embarcadores, sem limite por LOGIN de usuário, mas sim por "Empresas" embarcadores que usam o portal do cliente e do parceiro para cotação e movimento de entrega | Até 5 empresas de embarcadores |
| Portal do Cliente Cotação | A rotina de cotação de frete possui as funções de simulação e aprovação, dispondo também de relatórios e dashboards, o que torna o controle ágil e fácil sobre as cotações solicitadas pelo cliente. O processo de cálculo da cotação de frete utiliza as mesmas regras dos módulos TMS, utilizando a tabela de frete como meio padrão para obtenção de valores. Caso não encontrado uma tabela específica para o cliente pagador, o sistema utilizará a tabela genérica, caso exista. | Redução de custo operacional; Redução de Retrabalho; Redução de papel; Agilidade na comunicação com o Cliente. | Embarcadores, sem limite por LOGIN de usuário, mas sim por "Empresas" embarcadores que usam o portal do cliente e do parceiro para cotação e movimento de entrega | Até 5 Empresas de embarcadores |
| Portal do Parceiro Movimento de Entrega | A solução facilitar a baixa de entrega de conhecimentos entregues por transportadoras parceiras. | Redução de custo operacional; Redução de Retrabalho; Redução de papel; Agilidade na integração de ocorrências de entregas. | Embarcadores, sem limite por LOGIN de usuário, mas sim por "Empresas" embarcadores que usam o portal do cliente e do parceiro para cotação e movimento de entrega | Até 5 Empresas de embarcadores |
| Tracking de Pedidos | A solução tem por objetivo apresentar de forma ágil as informações dos pedidos rastreados ou monitorados por clientes (em geral pessoa física), outros sistemas, sites ou lojas virtuais. Desenvolvido para empresas que possui um ou mais sistemas com intuito de gerenciar os pedidos e compartilhar informações e manter informado o cliente final. Desta forma, a solução é fundamental para: gestão dos status de um pedido, disseminar as informações, promover a transparência e transmitir tranquilidade entre todos os envolvidos no processamento de um pedido. | Acompanhar o status da entrega das mercadorias, redução da quantidade de chamados e ligações ao SAC da empresa para saber o status das entregas das mercadorias; Melhora na experiência de compra do cliente através de informações para personalizar as notificações sobre os status das entregas seja via e-mail, whats app ou site; Equipe da força de vendas terá autonomia para a consulta dos status de entregas das mercadorias de seus clientes; Autonomia para a equipe de tecnologia da empresa personalizar a jornada do consumidor através do consumo de APIs do Tracking de pedidos. | Por Tracking incluído no portal, ou seja para cada código de rastreamento geral é contabilizado como uso | Até 500 pedidos |
Nota:
A ativação\implantação pode ser realizada com base na documentação fornecida para cada oferta listada acima, caso haja necessidade de contratação de serviços adicionais contactar seu executivo comercial\canal de atendimento.
Pré requisitos:
- Acesso à internet de banda larga;
- Equipamento de acesso compatível com requisitos da plataforma Senior X;
- Instalação do ambiente do Senior X e TMS XT.
Modelo de Comercialização:
- A modalidade de venda comercializada é apenas SaaS (Cloud).
Limitadores Modalidade FREE:
- TMS Free é comercializado por Modalidade Free (1) conforme a seguir:
| Capacidade | Capacidade das Ferramentas Disponíveis | Limitadores de cada ferramenta por combo (2) | Habilitação |
TMS Free |
Torre de Controle | 7 veículos Ativos | FREE(1) |
| Portal do Cliente | 5 Embarcadores | ||
| Portal do Cliente Cotação | 5 Embarcadores | ||
| Portal do Parceiro Movimento de Entrega | 5 Embarcadores | ||
| Tracking de Pedidos | 500 Pedidos/mês | ||
| Camada de Gestão - Operacional | 10,000 visualizações/ano |
(1) Todo cliente Senior tem acesso gratuito a capacidade "Free" com acesso de usuários ilimitados (quando aplicado) obedecendo os limites estipulados para esta capacidade. A Senior pode a qualquer tempo ajustar os limites desta capacidade gratuita sem aviso prévio bem como limitar funcionalidades disponíveis para esta capacidade;
- Uma vez adotado um serviço na capacidade "Free" o cliente concorda com a possibilidade de veiculação de informações promocionais da Senior e seus parceiros durante o uso destes serviços.
- Uma vez ultrapassada a capacidade prevista no pacote vigente, o cliente automaticamente passa para uma camada paga sem necessidade de formalização adicional.
(2) Após 90 dias de permanência acima do limite contratado sem regularização comercial, a Senior poderá impor restrições de uso dos serviços limitando a nova faixa contratada.
- Uma vez excedido limite de uso e período de 90 dias de carência o serviço sempre estará limitado ao limite contratado, não havendo possibilidade de carências cumulativa na faixa contratada mesmo que o uso seja temporariamente reduzido.
- O cliente deverá observar os limitadores, para aumento de consulta Entre em contato com a equipe de executivo de contas através do e-mail: faleconosco@senior.com.br.
Pacote de soluções X Platform Studio FREE
O X Platform Studio é um combo de ferramentas, que auxiliam na automatização de tarefas e na gestão de todas as áreas, trazendo mais transparência e agilidade no dia a dia dos nossos clientes e parceiros.
Nesse pacote estão inclusas 7 (sete) ferramentas:
| Ferramentas disponíveis | Funcionalidade Macro | Benefícios | Unidade de medida | Limites |
| BPM STUDIO | Orquestra e automatiza o trabalho (fluxos e processos de negócio) para produzir resultados que vão muito além do típico ganho de eficiência e desempenho com processos manuais. Permite substituir solicitações, aprovações, trâmites em planilhas ou papel por formulários e fluxos digitais, que facilitam a gestão das demandas de todas as áreas, trazendo mais transparência e velocidade para o dia a dia. | Redução de custo operacional de mais de 20% (Gartner) Redução de Retrabalho Redução de Papel (ESG) Redução do risco de Compliance (ESG) | Por Tarefa: É cada tarefa executada por um usuário na decorrência de um processo. Ex: Se o desenho do fluxo de um processo de solicitação de viagens possuir 3 etapas: Solicitar, Aprovar, Reservar, cada vez que uma solicitação de viagem for executada até sua conclusão serão consumidas no mínimo 3 tarefas do pacote de BPM. | 3.000 tarefas/ano |
| BOT STUDIO | A solução permite que nossos clientes criem e treinem com facilidade os mais diversos chatbots, que são programas de computador que simulam uma conversa humana em um chat, automatizando tarefas repetitivas e burocráticas na forma de diálogo pré-definido, entre o usuário e um robô. | Redução 40% do custo de atendimento Redução de Papel (ESG) Redução de Retrabalho Redução do risco de Compliance (ESG) | Por Interação: É cada interação realizada entre um BOT e seu usuário Ex: Se um usuário perguntar a um BOT sobre o Faturamento da Empresa e Quantidade de Itens Produzidos. Este diálogo terá consumido 4 interações do pacote studio, duas perguntas do usuário e duas respostas do BOT. | 5.000 interações/ano |
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(anteriormente GED) |
A solução que possibilita a publicação, consulta, distribuição de documentos. Possibilita controle de acesso customizado para cada documento, otimizando a gestão de papéis | Maior produtividade Redução da pegada de carbono (ESG) Redução do risco de Compliance (ESG) | Por Tamanho (GB): É a área de armazenamento total ocupada pelos documentos publicados na plataforma. 1 GB = 1.000 Megabytes. Um documento PDF de contrato pode ter entre 50KB e 50MB de tamanho em média dependendo do conteúdo do documento (número de páginas, imagens, etc.) | Total de 2 GB documentos |
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(anteriormente assinatura Digital) |
A solução que permite a assinatura eletrônica de documentos publicados no DOC STUDIO; Possibilita a assinatura eletrônica de arquivos de forma segura, com duplo fator de autenticidade, através do DOC STUDIO ou por API. | Melhoria na experiência digital do cliente Redução de 80% no leadtime de assinaturas Aumento de 35% de produtividade Redução da pegada de carbono (ESG) | Por Assinatura: É cada assinante de um documento colocado em rota de assinatura. Ex: Um contrato é assinado pelo VENDEDOR, COMPRADOR e TESTEMUNHA. Cada vez que este contrato for assinado por estas partes ele consumira uma assinatura do pacote Studio. | 4.000 assinaturas/ano |
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CMS STUDIO Relatórios dinâmicos |
Solução responsável pelo gerenciamento de conteúdo que permite criar e gerenciar widget analytics, páginas e landing pages. | Melhoria na experiência dos usuários com acesso personalizado através de painéis de informações Implementar painéis de gestão à vista. | Por Visualização: É cada visualização ou acesso do usuário nas páginas criadas no CMS. A cada acesso a uma página será consumida uma visualização do pacote Studio. | 10,000 visualizações/ano |
| Analytics(gráficos dinâmicos) | A solução que permite exibir informações gerenciais a partir de dados que são extraídos diretamente da base dos sistemas gerenciais a partir de dados que são extraídos diretamente da base dos sistemas. Visualizações: É cada visualização ou acesso do usuário na visão do Analytics. Se um gestor consultar 1 vez por dia um gráfico sobre faturamento por região. Cada acesso será contado como uma visualização consumida do pacote Studio. | Tomada de decisão Data Driven Insights de dados que criam disrupções no negócio Democratizar acesso a dados com plataforma de análise acessível. | Por Visualização: É cada visualização ou acesso do usuário na visão do Analytics. Se um gestor consultar 1 vez por dia um gráfico sobre faturamento por região. Cada acesso será contado como uma visualização consumida do pacote studio. | 10,000 visualizações/ano |
| SOCIAL STUDIO | O Social Studio é uma rede social voltada para empresas, que busca oferecer aos colaboradores uma experiência semelhante ao que se encontra nas redes convencionais, porém em vista de um posicionamento estratégico empresarial. • Impulsiona a comunicação e cultura corporativa, além de possibilitar a colaboração de equipes em times, comunidades ou rede, e se adequa a qualquer processo de negócio ou atividade, melhorando a forma com que os colaboradores criam, compartilham, comunicam e organizam informação. | Estímulo para colaboração Melhoria na comunicação corporativa Aumento no engajamento Redução de tempo em reuniões Redução e e-mails Redução da pegada de carbono (ESG) | Por dias na Timeline: São os dias onde efetivamente houve publicações na timeline do SOCIAL e não dias corridos. Assim um cliente que está na capacidade free do studio verá as publicações feitas nos últimos quinze dias onde houve publicações. A partir do momento que houver publicações com tempo superior a quinze dias ela ficarão ocultas da timeline. Caso o cliente opte mais tarde por uma capacidade maior com mais dias ele voltara a ver todo histórico desde o início do uso da plataforma desde que os limites contratados suportem esta visualização | Timeline de 15 dias |
Este pacote de oferta substitui os produtos da política anterior do Performance Corporativa.
Nota:
A ativação\implantação pode ser realizada com base na documentação fornecida para cada oferta listada acima, caso haja necessidade de contratação de serviços adicionas contactar seu executivo comercial\canal de atendimento.
Pré requisitos
- Acesso à internet de banda larga
- Equipamento de acesso compatível com requisitos da plataforma Senior X
- Instalação do ambiente do Senior X e TMS XT 3.21 ou superior
Modelo de Comercialização
- A modalidade de venda comercializada é apenas SaaS (Cloud).
Limitadores Modalidade FREE
- O X Platform — XStudio é comercializado por Modalidade Tier (1) conforme a seguir:
| Capacidade | Capacidade das Ferramentas Disponíveis | Limitadores de cada ferramenta por combo (2) | Habilitação | SAAS |
TIER |
BMP STUDIO | 3.000 tarefas/ano | FREE(1) | FREE(1) |
| BOT STUDIO | 5.000 interações/ano | |||
| CMS STUDIO | 10,000 visualizações/ano | |||
| DOC STUDIO | Total de 2 GB documentos | |||
| SIGN STUDIO | 4.000 assinaturas/ano | |||
| Analytics STUDIO | 10,000 visualizações/ano | |||
| Social STUDIO | Timeline de 15 dias |
(1) Todo cliente Senior tem acesso gratuito a capacidade "Free" com acesso de usuários ilimitados (quando aplicado) obedecendo os limites estipulados para esta capacidade. A Senior pode a qualquer tempo ajustar os limites desta capacidade gratuita sem aviso prévio bem como limitar funcionalidades disponíveis para esta capacidade;
- Uma vez adotado um serviço na capacidade "Free" o cliente concorda com a possibilidade de veiculação de informações promocionais da Senior e seus parceiros durante o uso destes serviços.
- Uma vez ultrapassada a capacidade prevista no pacote vigente, o cliente automaticamente passa para uma camada paga sem necessidade de formalização adicional.
(2) Após 90 dias de permanência acima do limite contratado sem regularização comercial, a Senior poderá impor restrições de uso dos serviços limitando a nova tier contratada.
- Uma vez excedido limite de uso e período de 90 dias de carência o serviço sempre estará limitado ao limite contratado, não havendo possibilidade de carências cumulativas na faixa contratada mesmo que o uso seja temporariamente reduzido.
- Por Tier O cliente deverá observar os limitadores, para aumento de consulta Entre em contato com a equipe de Sales Operations através do e-mail: salesbackoffice@senior.com.br.