26256 - Curso concluído no Konviva e os participantes permanecem ativos no TR
Problema: Descrição do Problema: Curso concluídos na plataforma Konviva e os participantes permanecem com status ativo "Em Andamento" no módulo Treinamento e Pesquisa.
Rotina / Tela:
Treinamento e Pesquisa > Turmas > Definir > guia Participantes
Solução: Solução: Este problema pode ocorrer por dois principais motivos:
Rotina / Tela:
Treinamento e Pesquisa > Turmas > Definir > guia Participantes
Solução: Solução: Este problema pode ocorrer por dois principais motivos:
- Sincronia Konviva > G5 está parada devido algum erro que ocorreu no integrador Konviva. Nesse caso será necessário analisar e tratar a situação.
- Colaborador estava matriculado na turma e foi demitido. Neste caso o cadastro do mesmo ficará inativado no konviva e não sincronizará com a G5. A solução neste caso é consistir o participante no módulo Treinamento > Turmas > Avaliar > selecionar participante > clicar no botão Consistir Participante.