Este problema ocorre quando da sincronização com o servidor LDAP, os usuários que foram integrados a partir do SGU possuem o mesmo nome de usuário que está se tentando sincronizar do servidor AD. 

Por padrão, o tipo de autenticação SAML é o único que sobrescreve os demais tipos de autenticação (G5/ G7/ LDAP), porém, como a configuração com LDAP depende de uma sincronização, o mesmo não sobrescreve o tipo de autenticação dos usuários, sendo necessário realizar a migração do tipo de autenticação de forma manual.

Para poder realizar a migração do tipo de autenticação, é preciso que o Tenant possua mais de um tipo de autenticação habilitado, pois caso contrário o botão para migração não irá aparecer na tela de Gestão dos usuários.

Para verificar se há mais algum tipo de autenticação habilitado junto com a autenticação LDAP, realize os seguintes passos:

Acesse a Plataforma com usuário admin

Acesse o menu Tecnologia > Administração > Gestão dos Tenants > Configurar

Selecione o Tenant e clique no botão "Configurações"

Na tela de Configurações do Inquilino, selecione a sessão "Autenticação"

Habilite o tipo de autenticação que deseja migrar para LDAP. Após a migração, você poderá desabilitá-lo novamente caso não tenha nenhum usuário utilizando este tipo.

Para realizar a migração dos usuários, realize então o seguinte processo:

Acesse Tecnologia > Administração > Gestão de usuários

Clique em Migrar tipos de autenticação

Selecione o Tipo de autenticação atual e o Novo tipo de autenticação

Selecione os usuários específicos ou clique em Migrar todos