Problema: Ao realizar a autenticação de distribuição de EPI por biometria, é exibida a mensagem ATENÇÃO! Não foi possível encontrar a instalação da leitora biométrica, com isso não será possível capturar/cadastrar biometrias.

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Solução: Esta mensagem é exibida quando a leitora biométrica não foi instalada corretamente. Segue abaixo o procedimento para instalar a leitora biométrica corretamente:

- Abrir o Gerenciador de Dispositivos e selecionar a leitora;
- Verificar se o leitor biométrico consta como disponível e sem erros relacionados à driver.

Caso seja demonstrado qualquer erro de instalação do driver:
- Baixar o pacote de instalação dos drivers atualizados no site do fabricante (http://www.nitgen.com.br).
- Selecionar o aparelho a ser instalado;
- Clicar com o botão direito e ir em Atualizar Driver;
- Fazer referência à pasta de instalação /FDU/HamsterMouse/Drivers/x64;

- Se ainda ocorrer erro após este procedimento, deverá distribuir os drivers nos diretórios conforme estrutura compactada no zip anexo:

Disponibilizar as DLLs tanto no servidor quanto a estação.
/Windows/System32/ - venus.dll  (tamanho 301  KB | data 21/02/2011 | versão 4.3.0.26)
/Windows/System32/ - NGStar.dll (tamanho 88,1 KB | data 04/07/2012 | versão 1.0.3.8)
/Windows/System32/drivers/ - VenusDrv.sys (tamanho 29   KB | data 21/02/2011 | versão 2.3.0.14)
/Windows/System32/drivers/ - NGStar.sys   (tamanho 22.6 kb | data 20/01/2011 | versão 1.0.2.11)
/Windows/SysWOW64/ - venus.dll (tamanho 301  KB | data 21/02/2011 | versão 4.3.0.26)
/Windows/SysWOW64/ - NGStar.dll (tamanho 88,1 KB | data 04/07/2012 | versão 1.0.3.8)
/Windows/SysWOW64/ - NBioBSP.dll (tamanho 1965 KB | data 30/08/2007 | versão 4.7.2.2)
/Windows/SysWOW64/ - NBioBSPCOM.dll(tamanho 172  KB | data 29/09/2006 | versão 4.6.0.0)
/Windows/SysWOW64/drivers/ - VenusDrv.sys (tamanho 21   KB | data 21/02/2011 | versão 2.3.0.14)
/Windows/SysWOW64/drivers/ - NGStar.sys (tamanho 22.6 kb | data 20/01/2011 | versão 1.0.2.11)
/pasta_instalação_Senior/Vetorh/ - NBioBSP.dll (tamanho 1965 KB | data 30/08/2007 | versão 4.7.2.2)
/pasta_instalação_Senior/Vetorh/ - NBioBSPCOM.dll(tamanho 172  KB | data 29/09/2006 | versão 4.6.0.0)
/pasta_instalação_Senior/Vetorh/ - NBSP2Por.dll (tamanho 2170 KB | data 30/08/2007 | versão 4.0.0.0)
/pasta_instalação_Senior/Vetorh/ - NBioBSPCOMLib.dll (tamanho 36   KB | data 09/12/2010 | versão 1.0.0.0)

O procedimento abaixo deve ser realizado tanto no servidor quanto a estação:
- Registrar a DLL NBioBSPCOM.dll do diretório do módulo SM, conforme instruções:
Executar o prompt de comandos(cmd.exe) com permissão de administrador.
Comando: C:/Windows/SysWOW64/regsvr32.exe c:/pasta_instalação_Senior/Vetorh/NbioBspCom.dll

Informações complementares:
Os leitores Hamster utilizam dlls diferentes, sendo:
- Os modelos I, IV e VI utilizam a dll Venus.dll, enquanto o II e III (HFDU11/14/06m/06s) utilizam a NGStar.dll.

Segue anexo um aplicativo do fabricante Nitgen para teste de leitora. Para que o Sistema tenha sucesso com a leitora, como pré-requisito, é necessário que tenha-se sucesso também na aplicação do fabricante.