Incidente

No processamento de requisições de WebServices, algumas requisições são mantidas com status (R960REQ.STATUS) 2-Em Execução por longos períodos e não têm registro do término do processamento.

Causa

Essa situação ocorre quando a instância que iniciou o processamento da requisição é encerrada sem que seja concluído o processo.

O encerramento da instância geralmente ocorre desta forma pelo reinício do Middleware Senior.

Durante o processamento da requisição o sistema atualiza dados do processamento da requisição (como o percentual de utilização da CPU), porém, quando a instância é encerrada abruptamente, o status da requisição mantido no campo R960REQ.STATUS é o último status registro (que neste caso será o 2-Em execução).