Incidente

Ao tentar realizar a atualização da proprietária on-line, é exibida a seguinte mensagem: Erro na execução do Web Service da proprietária: [br.com.senior.asa.rtwscaller.EWSCallException] br.com.asas.sysutils.BaseException]  Erro na resposta do servidor: HTTP Unable to create envelope from given source: Possível causa: O serviço não foi encontrado.

Causa

Essa situação ocorre pois o sistema não consegue se conectar com as URLs de para atualização da proprietária on-line.

Solução

Para correção deste problema verifique as informações abaixo:

1. Verifique se o ambiente onde o sistema está sendo executado utiliza um Proxy/Firewall;

2. Acesse o SeniorConfigCenter do ambiente onde deverá ocorrer a atualização on-line da Proprietária e selecione o arquivo de configuração desejado (caso exista mais do que um);

2.1. Acesse o menu Conexões de rede / Acesso à internet;

2.2. Defina o parâmetro 'Utilizar servidor proxy', configure as informações de conexão conforme as configurações do ambiente e salve as configurações.

Importante

Se você possui ambiente Cloud Senior, você deverá efetuar essa solicitação via ticket para equipe de IT Services.

3. Saia do sistema e entre novamente;

4. Execute novamente a atualização da proprietária on-line.