Incidente
Ao efetuar processos em sistemas com Tecnologia G5/G6 que fazem acesso a diretórios do sistema operacional para gravar algum tipo de arquivo, é apresentada a mensagem de Stream write error e o processo não é concluído.

Exemplo de um cenário onde a situação ocorre: Ao gerar o faturamento de uma NF-e, está sendo apresentado a seguinte mensagem em tela: Não foi possível gerar o arquivo da Nota Eletrônica. Erro: Problema na geração do arquivo da nota eletrônica XX. Empresa: X - Filial: Y - Série: XX. Erro: Stream write error. Isso ocorre, porque esse processo gera um XML em um diretório do sistema operacional Windows.

Observação
Essa situação pode ocorre em qualquer tela de sistemas com Tecnologia G5/G6, onde o sistema necessita fazer acesso ao disco para gravar um arquivo ou até mesmo para fazer utilização de regras que estão gravadas no disco.

Causa
Essa situação pode ocorrer quando:

• Não há espaço em disco suficiente para gravar o arquivo no diretório;
• Falta de memória no banco de dados do ERP;
• O antivírus não permite a gravação do arquivo.

Solução
Para verificar essa situação, solicite para o responsável pela Infraestrutura da empresa verificar os itens abaixo:

1. Aumente o espaço em disco do HD na máquina onde está sendo efetuada a gravação/leitura de arquivos pelo processo;

2. Verifique as configurações de Memória no servidor de Banco de dados do sistema;

3. Verifique as permissões do antivírus no servidor, para que o sistema consiga gravar os arquivos corretamente no disco;

Observação

Caso a empresa possua licença SAAS (ambiente Cloud da Senior), entre em contato com a equipe de Suporte de IT Services para realização das validações.