TECNOLOGIA – Envio E-mails – Erro ao enviar e-mail: Connection Closed Gracefully
Incidente
Ao tentar enviar um e-mail está sendo apresentada a mensagem: Erro ao enviar e-mail: Connection Closed Gracefully
Causa
Essa situação ocorre pois na realidade o e-mail está sendo enviado via SSL (porta 465) e utilizando o protocolo TLS.
Na versão da svcl 5.6.4 não tinha todas as validações do protocolo TLS que a svcl 5.6.5 possuí. Por esse motivo funcionava o envio de email. Com isto para ser utilizado o protocolo TLS deve ser informado a porta correta do servidor de email em questão.
No caso do GMAIL por exemplo ele utiliza a porta 587, a porta 465 é para a utilização do protocolo SSL.
Solução
Para que a mensagem não ocorra, realize os passos a seguir:
1. Verifique se há configuração de envio de e-mails para o usuário na tela F099UCE - Cadastros / Usuários / Configurações de e-mail (Configurações de E-Mail);
1.1. Altere para uma porta mais atual de acordo com o servidor utilizado;
2. Verifique as configurações do SeniorConfigCenter.exe, se a porta utilizada não está desatualizada;
2.1. Se estiver desatualizada, atualize para uma porta mais atualizada de acordo com o servidor de e-mails utilizado.
Observação
Caso você seja cliente de solução Cloud da Senior, você não possuirá acesso ao SeniorConfigCenter. Neste caso, você precisará abrir um ticket para equipe de IT Services da Senior solicitando informações sobre a configuração presente no SeniorConfigCenter;
Importante
Se a configuração for alterada no SeniorConfigCenter.exe, devem sair do ERP e acessá-lo novamente, para aplicar as novas configurações de e-mail.
3. Valide novamente para realizar o envio de e-mail após as alterações, para verificar se a mensagem ainda ocorre.