TECNLOGIA - WebService - The request failed with HTTP status 401: Unauthorized
Incidente
Ao ser efetuada a chamada de um WebService de um sistema de Tecnologia G5/G6 é retornada a mensagem The request failed with HTTP status 401: Unauthorized.
Causa
Esta situação pode ocorrer por problemas internos de infraestrutura (falta de permissão para acesso e acionamento dos WebServices a partir de um servidor diferente do servidor onde os WebServices estão disponibilizados, por exemplo), ou porque está sendo efetuada a chamada dos WebServices de forma incorreta (utilizando uma URL incorreta de conexão com o Middleware, por exemplo).
Solução
Para tratar esse incidente, independente do que esteja causando esta situação, é necessária uma reavaliação de parametrizações dos sistemas que estejam chamando o WebService a fim de identificar situações relacionadas as parametrizações e, além disso, é necessária uma análise no ambiente onde a situação está ocorrendo.
Então, você poderá seguir os seguintes passos:
1. Verifique se a URL da chamada do WebService está correta;
2. Valide as configurações referente a utilização do Senior Middleware;
3. Faça os ajustes necessários.
Importante
- Caso haja necessidade de apoio para realização destas verificações, você poderá solicitar apoio de um Consultor de Infraestrutura para a Senior;
- Caso você utilize sistemas em ambiente Cloud Senior, você poderá acionar a equipe de IT Services através de um ticket para verificação dessa situação.
Observação
Para mais informações sobre os WebServices do Gestão Empresarial | ERP, consulte o artigoERP - WebServices - Onde é possível encontrar informações diversas sobre processo de integração via WebServices (índice).