TECNOLOGIA - Ferramentas Customizadas - Solicitação de senha ao acessar os artefatos customizados
Incidente
Ao acessar qualquer artefato customizado está solicitando usuário e senha para acesso.
Observação
Estas credenciais podem ser solicitado tanto para Gerador de Relatórios, Tela SGI, Layout de Importação\Exportação entre outros artefatos que podem ser customizados.
Causa
A Senior realiza o controle de acesso às ferramentas de customização (Editor de regras LSP, Gerador de cubos, Gerador de importação/exportação, Gerador de relatórios e SGI) através de login e senha individual e intransferível, de modo que somente os profissionais autorizados poderão utilizar estas ferramentas.
Solução
Para solicitar as credenciais de acesso, realize os passos abaixo:
1.Acesse o Portal do Cliente em https://cliente.senior.com.br/#/auth/login;
2.Realize login no portal;
Importante: Caso não tenha acesso ao portal do cliente, solicite acesso conforme https://documentacao.senior.com.br/portal-do-cliente.htm/
3.Navegue até Central de Sistemas / Customizar Senha;
3.1. Informe Nome Completo e e-mail para recebimento de senha.
4.Com cadastro efetuado a senha será enviada diretamente para o e-mail informado.
Para usuários internos dos domínios senior.com.br e consultoresseniorsistemas.com.br, pode ser solicitado diretamente via https://customizar.senior.com.br/senhacustomizar/
Observações
-Caso haja necessidade de um contato por telefone com a equipe responsável, efetue o contato pelo telefone (47) 3221-3300 e ao falar com a telefonista, solicite a transferência para Gestão de Faturamento - Área de Cópias;
-É de responsabilidade do cliente a solicitação de senhas e seleção dos usuários que terão acesso às ferramentas de customização, não podendo as mesmas serem transferidas para outros profissionais. Os profissionais autorizados pela Senior já possuem suas credenciais específicas;
Clique aqui para acessar o Portal da Documentação, e pesquise pelo termo Autenticação para customizações para maiores informações sobre a rotina.