Incidente

Ao tentar efetuar o login no Robô - Aplicativo de Diagnóstico de Ambiente ocorre a mensagem de "Usuário não autorizado para acessar o aplicativo".

Causa

Este incidente ocorre porque o usuário digitado não possui permissão de acesso ao aplicativo.

Solução

Para executar o Robô - Aplicativo de Diagnóstico de Ambiente é obrigatório que você efetue o login com um usuário administrador da base de dados do sistema selecionado.

Desta forma, para que o acesso seja realizado, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Robô - Diagnóstico de Ambiente;

1.2. Digite as credenciais de acesso de um usuário Administrador do sistema que você selecionou na tela de abertura do Robô;

2. Caso você não saiba quais os usuários Administradores do sistema, entre em contato com o profissional da sua empresa que Administra os usuários no SGU - Sistema de Gerenciamento de Usuários;

2.1. Dentro do SGU, é possível verificar todos os usuários Administradores através da opção 'Segurança / Direitos Gerais / Direito: Administrar plenamente o sistema (realizar qualquer ação';