ERP – Telas – External exception C0000006

Incidente
Ao acessar algumas telas do sistema, o mesmo apresenta a seguinte mensagem: External exception C0000006.
 
Causa
Verificamos em várias fontes de pesquisa e no site da Microsoft que a situação descrita External exception C0000006 pode ocorrer devido a problemas com o Sistema Operacional, sendo as maiores incidências:
 

• Falha do SO na leitura dos arquivos;
• Arquivo removido ou inacessível;
• Falha de comunicação da rede;
• Falha na liberação do arquivo da memória do Servidor;

 
Exemplo:
 

• O Sistema não consegue manipular o arquivo, devido a um problema de leitura do arquivo no Disco ou devido a algum problema com o SO do Servidor;
• Após carregado o arquivo para a memória, o arquivo foi removido do Disco ou o Disco está inacessível no momento que o Sistema tenta manipular o arquivo novamente;
• Após carregado o arquivo a partir de um caminho de rede, o Sistema tenta manipular novamente o arquivo e a rede está inacessível ou com problemas de comunicação;
• Há um registro de falha no Site da Microsoft com relação a liberação de um objeto da memória quando vários usuários utilizam o mesmo arquivo físico.

 
Solução
Para verificar essa situação, siga a orientação abaixo:
 
1. Solicite ao responsável pela TI da empresa que verifique junto ao suporte da Microsoft essa situação.
 
Observação
Essa situação está relacionada a problemas de infraestrutura. Caso necessite de apoio, a área de Serviços da Senior poderá ser acionada.