6845 - External exception ao executar um Web Service / SapiensSID
Problema: Descrição do Problema:
Após a atualização para versão 5.7.3.13, houveram problemas no retorno de informações do ERP via Web Service, retornando a mensagem Erro: External exception C0000006
Quando ocorre / onde se aplica: Na utilização de Web Service ou SapiensSID.
Solução: Solução:
Verificamos esta situação anteriormente e foram efetuadas várias pesquisas pelo Suporte do Produto com relação a situação descrita External exception C0000006. Ela pode ocorrer devido a problemas com o Sistema Operacional, sendo as maiores incidências:
1 - Falha do SO na leitura dos arquivos;
2 - Arquivo removido ou inacessível;
3 - Falha de comunicação da rede;
4 - Falha na liberação do arquivo da memória do Servidor;
Exemplificando:
1 - O Sistema não consegue manipular o arquivo, devido a um problema de leitura do arquivo no Disco ou devido a algum problema com o SO do Servidor;
2 - Após carregado o arquivo para a memória, o arquivo foi removido do Disco ou o Disco está inacessível no momento que o Sistema tenta manipular o arquivo novamente;
3 - Após carregado o arquivo a partir de um caminho de rede, o Sistema tenta manipular novamente o arquivo e a rede está inacessível ou com problemas de comunicação;
4 - Há um registro de falha no Site da Microsoft com relação a liberação de um objeto da memória quando vários usuários utilizam o mesmo arquivo físico.
No Windows Server 2000 há uma falha documentada, com relação a esta situação (http://support.microsoft.com/kb/818528/pt-br), onde quando vários usuários utilizam um Sistema e este vai alocando na memória seus componentes ( no caso do Sapiens as BPLs), quando o primeiro usuário que abriu o Sistema finalizar o mesmo, serão liberados todos os objetos da memória, até os utilizados por outros usuários.
Orientamos que esta situação seja verificada junto a equipe de TI/Microsoft. Pois trata-se de um problema relacionado ao SO.
Validade: /#31/12/2015#
Público: Interno, canais/consultores, clientes
Após a atualização para versão 5.7.3.13, houveram problemas no retorno de informações do ERP via Web Service, retornando a mensagem Erro: External exception C0000006
Quando ocorre / onde se aplica: Na utilização de Web Service ou SapiensSID.
Solução: Solução:
Verificamos esta situação anteriormente e foram efetuadas várias pesquisas pelo Suporte do Produto com relação a situação descrita External exception C0000006. Ela pode ocorrer devido a problemas com o Sistema Operacional, sendo as maiores incidências:
1 - Falha do SO na leitura dos arquivos;
2 - Arquivo removido ou inacessível;
3 - Falha de comunicação da rede;
4 - Falha na liberação do arquivo da memória do Servidor;
Exemplificando:
1 - O Sistema não consegue manipular o arquivo, devido a um problema de leitura do arquivo no Disco ou devido a algum problema com o SO do Servidor;
2 - Após carregado o arquivo para a memória, o arquivo foi removido do Disco ou o Disco está inacessível no momento que o Sistema tenta manipular o arquivo novamente;
3 - Após carregado o arquivo a partir de um caminho de rede, o Sistema tenta manipular novamente o arquivo e a rede está inacessível ou com problemas de comunicação;
4 - Há um registro de falha no Site da Microsoft com relação a liberação de um objeto da memória quando vários usuários utilizam o mesmo arquivo físico.
No Windows Server 2000 há uma falha documentada, com relação a esta situação (http://support.microsoft.com/kb/818528/pt-br), onde quando vários usuários utilizam um Sistema e este vai alocando na memória seus componentes ( no caso do Sapiens as BPLs), quando o primeiro usuário que abriu o Sistema finalizar o mesmo, serão liberados todos os objetos da memória, até os utilizados por outros usuários.
Orientamos que esta situação seja verificada junto a equipe de TI/Microsoft. Pois trata-se de um problema relacionado ao SO.
Validade: /#31/12/2015#
Público: Interno, canais/consultores, clientes