Incidente
No módulo EXP, rotina Emissão de Conhecimentos, ao emitir um CT-e Complementar é retornada a mensagem: Rejeição 802: O CNPJ/CPF do expedidor do CT-e complementar deve ser igual ao informado no CT-e complementado.
 

Causa
Este incidente ocorre pois, o Expedidor do CT-e complementar é diferente do Expedidor do CT-e original.

Solução
Para que o incidente não ocorra execute os passos a seguir:

1. No módulo EXP, acesse Utilitários / Cancelamento Gerencial de CTe;
1.1. Realize o Cancelamento Gerencial do CT-e rejeitado pois, após gravar o Lote de Conhecimentos o TMS não permite mais alterações:

2. No módulo EXP, acesse Movimentações / Conhecimentos / Emissão;
2.1. Realize a emissão de um novo CT-e Complementar informando o mesmo Expedidor do CT-e original.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.