Incidente

No módulo CRM, ao tentar gravar a alteração de status de uma pendência, é apresentada a mensagem:  A data de conclusão não pode ser menor que a data da última observação lançada! Última observação cadastrada: DD/MM/AAAA XX Data da conclusão: DD/MM/AAAA XX

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a alteração de status foi realizada antes da inserção de uma observação obrigatória, necessária para finalizar a operação.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar gravar a alteração de status de uma pendência, realize os passos a seguir:

1. No módulo CRM, acesse Atendimento / Lançamento de atendimento:

2. Localize o cliente / Clique em Buscar:

3. Localize o atendimento em aberto na aba Atendimentos / No detalhamento do atendimento, dê duplo clique na pendência gerada:

4. Insira uma observação no campo Observação / Clique em Gravar:

5. Altere o status da pendência / Clique em Gravar: