Incidente

No módulo Financeiro, ao tentar desconciliar uma parcela, é apresentada a mensagem: Não é possível excluir o extrato: Empresa: XX Banco/Conta: XX Número: XX Data: XX Tipo: XX Pois ele está vinculado ao acompanhamento: Empresa XX Obra XX Contrato XX Acompanhamento número: XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a parcela está vinculada ao acompanhamento de contrato de venda de administração de carteira.  

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao tentar desconciliar uma parcela, realize os passos a seguir:

1. No módulo Vendas, acesse Contrato / Acompanhamento de contrato de venda:

2. Selecione a Obra / Clique em Buscar / Localize o acompanhamento / Verifique o número da Medição:

Observação: Na mensagem apresentada ao desconciliar uma parcela, é apresentado o número do acompanhamento.

3. No módulo Vendas, acesse Contrato / Medição de contrato de venda:

4. Selecione a Obra / Clique em Buscar / Localize a medição:

5. Na aba Vendas, verifique o número da Venda:       

5. Acesse Vendas / Resumo de vendas:

6. Selecione a Obra / Clique em Buscar / Identifique a Venda / Na aba Recebimentos, verifique a(s) parcela(s) recebida(s):

7. Desconcilie a(s) parcela(s) recebida(s), se houver mais de uma parcela todas deverão ser desconciliadas. Para mais informações sobre como desconciliar uma parcela, verifique o artigo: Globaltec UAU – Conciliação – Como desconciliar uma parcela – Senior

8. Realize a(s) devolução(ões) da(s) parcela(s), se houver mais de uma parcela todas deverão ser devolvidas. Para mais informações sobre como devolver uma parcela recebida, verifique o artigo: Globaltec UAU – Controle de Depósitos – Como realizar devolução de parcela recebida – Senior

9. Realize a exclusão do recebimento, se houver mais de uma parcela todas deverão ser excluídas. Para mais informações sobre como excluir um recebimento, verifique o artigo: Globaltec UAU – Controle de Depósitos – Como realizar exclusão de recebimento – Senior

10. Realize a exclusão da venda. Para mais informações sobre como excluir uma venda, verifique o artigo: Globaltec UAU – Resumo de Vendas – Como excluir uma venda lançada errada – Senior

11. Realize a exclusão da medição do contrato de venda. Para mais informações sobre como excluir uma medição, verifique o artigo: Ticket: ERP UAU – Medição de Contrato de…ff – Senior – Zendesk

12. Realize a exclusão do acompanhamento do contrato de venda. Para mais informações sobre como excluir um acompanhamento, verifique o artigo: Ticket: ERP UAU – Acompanhamento de Contrato… – Senior – Zendesk