Incidente

No módulo Financeiro, ao processar arquivo retorno de pagamento do banco CEF, o sistema não está realizando a baixa do processos.

Causa

Esse incidente ocorre, pois o arquivo retorno de pagamento enviado pelo banco veio com as ocorrências ‘BD’= Inclusão efetuada com sucesso e ‘BZ’ = Inclusão efetuada sem validação do título.

Solução

Para que este incidente não ocorra, deve ser solicitado para o banco o arquivo retorno com a confirmação de pagamento, e realizar o processamento do novo arquivo com a ocorrência ‘00’= Crédito ou Débito Efetivado. Pois para que os processos de pagamento sejam baixados, a ocorrência que deve vir no arquivo seria ‘00’= Crédito ou Débito Efetivado, essa ocorrência indica que o pagamento foi confirmado. Para mais informações sobre como processar arquivo retorno de pagamento, verifique o artigo: https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/18840025282708-Globaltec-UAU-Emiss%C3%A3o-de-Pagamento-Como-processar-retorno-banc%C3%A1rio-de-pagamento