Incidente

No módulo de Recursos, ao tenta acessar um relatório de um módulo/rotina é apresentada a mensagem: Erro ao abrir o gerador de modelos. A proprietária não contempla nenhum dos processos da gestão 'XX', não possibilitando a abertura e execução dos relatórios dos processos sob esta gestão.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário está tentando acessar um relatório de um módulo/rotina ao qual não existe módulo contratado na proprietária.

Solução

Para que não seja apresentada a mensagem citada, realize os passos a seguir:

1. Verifique se o módulo necessário para acessar o relatório desejado está contratado na proprietária;

2. Para verificar os módulos, acesse Ajuda / Informações da Proprietária:

Observação

Caso queira utilizar um módulo atualmente não contratado, no qual o relatório esta disponibilizada, é necessário entrar em contato com o seu(ua) Executivo(a) de Contas.