Incidente

No módulo EXP, rotina Emissão de Conhecimentos, ao gerar um Conhecimento o valor de TDE não é calculado quando o Redespacho informado possui o parâmetro de Difícil Entrega definido.

Causa

Este incidente ocorre pois, não está habilitado o parâmetro para calcular TDE pelo Redespacho, então calcula a taxa somente para Destinatário.

Solução

Para que o incidente não ocorra, execute os passos a seguir:

1. No módulo CFG, acesse Utilitários / Configurações / TMS / EXP - Expedição;

1.1. Clique na aba Conhecimentos;

1.2. Clique na aba Emissão Conhecimento;

1.3. Clique na aba Geral;

1.4. No campo Calcular TDE, selecione a opção 'Somente para conhecimentos onde o CEP de Entrega for igual ao CEP do Destinatário ou quando houver Redespacho';

1.5. Salve a alteração.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.