Incidente

Ao acessar a aplicação, é apresentada a mensagem:
Erro de acesso ao banco de dados: Banco de Dados: SQL Server. 
Erro do Banco (0): A conexão foi desfeita e a recuperação não é possível. A conexão está marcada pelo driver do cliente como não recuperável. Não houve nenhuma tentativa de restaurar a conexão.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois há uma falha na conexão com o banco de dados SQL Server. O usuário tenta acessar a aplicação, mas a conexão é desfeita e não é possível recuperá-la. O driver ODBC do cliente marca a conexão como não recuperável.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, ao acessar a aplicação, realize os passos a seguir:

1. Verifique a configuração do conector ODBC:

1.1. Certifique-se de que o conector ODBC está devidamente parametrizado;

2. Avalie a existência de bloqueios ou interferências na rota entre a estação do usuário e o servidor de banco de dados;

2.1. Verifique se há algum bloqueio ou interferência na comunicação entre a estação do usuário e o servidor de banco de dados;

2.2. Identifique possíveis divergências na rede que possam estar afetando a conexão;

3. Caso não obtenha êxito nos passos anteriores, entre em contato com o DBA (Administrador de Banco de Dados) responsável:

3.1. Forneça as informações sobre a mensagem apresentada e os passos realizados;

3.2. Solicite a validação da configuração do banco de dados e do conector ODBC.

4. Atualize as configurações do conector ODBC, se necessário, com o auxílio do time de infraestrutura.