Incidente

No módulo Operações Financeiras, ao tentar desfazer uma renegociação no Processo Associativo, é apresentada a mensagem: Ocorreu um erro ao tentar gerar a renegociação! ORA-20016: Esta renegociação não poderá ser desfeita pois as parcelas geradas por ela sofreram algum tipo de movimento, conforme descrito abaixo. Desfaça o(s) movimento(s) antes de continuar o processo. Parcelas Inativas: Contrato: XX; Parcelas: XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a parcela gerada pela renegociação que está tentando desfazer, não está mais ativa na grid de parcelas do contrato.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao desfazer a renegociação, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Na aba Contrato, selecione o contrato apresentado na mensagem;

3. Na barra lateral azul, clique em Ocorrências / Consultar;

4. Identifique nas ocorrências, qual processo foi realizado com a parcela apresentada na mensagem. Por exemplo: Renegociação, Baixa Parcial, Aplicação de Tabela Price.

5. Desfaça o processo realizado nesta parcela, para que a mesma volte a ficar ativa na grid e seja possível desfazer a renegociação no Processo Associativo.

Observação: Para maiores detalhes/informações sobre como reativar uma baixa parcial, verifique o artigo: Baixa Parcial - Ao reativar uma parcela de Baixa Parcial, não está retornando a parcela original.