Incidente

No módulo Operações Financeiras / Processo Associativo, ao efetuar a baixa de um contrato é apresentada a mensagem: Não foi possível executar o processo de baixa para os seguintes contratos: Contrato: XX. Mensagem do servidor:ORA-20000: Este processo não poderá ser executado devido ao seguinte problema: Parcelas Renegociadas:Contrato: XX; Parcela: XX.

Esta operação será cancelada, favor verificar a situação descrita acima. Em caso de dúvidas, salve o log acima e entre em contato com o suporte da unidade Curitiba enviando o arquivo.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois foi feita uma simulação de Renegociação da parcela em questão, estando com status de Em estudo ou Reprovada.

Solução

Para que a mensagem não seja mais apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Selecione o contrato em questão e clique na aba Renegociações;

3. Localize a renegociação que está vinculada a parcela apresentada na mensagem e clique no botão Apagar.

Observação: Só será possível efetuar a baixa, após a exclusão da Renegociação que está vinculada a parcela.