Incidente

No módulo Nota Fiscal Eletrônica, ao tentar transmitir uma NF-e, é apresentada a mensagem de rejeição: Houve problemas no processamento da transação. Erro de SCHEMA: Informações da Tag: Fone.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no cadastro do agente do tipo filial, não foi informado o telefone.

Solução

Para que seja possível autorizar esta NF-e, realize os passos a seguir:
1. Acesse o módulo Global / Cadastros / Agentes;
2. Selecione o agente filial (Emissor da NF-e) e clique em Editar;
3. Clique na aba Agente e sub aba Dados de Contato;
4. Digite o número de telefone na coluna Telefone e selecione na coluna Tipo a opção 'Comercial'.