Incidente

No módulo Global Construção Civil, ao editar um Tipo de Ocorrência que realiza integração com o CRM, ao clicar no campo Solicitação CRM, é apresentada a mensagem: Erro de comunicação com o Webservice: Unable to load WSDL File/Location: http://número do servidor/nome do cliente/webservices/index.php?wsdl. Error Empty document Verifique a configuração do Webservice.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o servidor de aplicação não possui acesso à internet.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao clicar em Solicitação CRM no Tipo de Ocorrência, realize os passos a seguir:

1. Acione a equipe de T.I responsável pelo servidor, para restabelecer a conexão do servidor à internet.

Atenção! Clientes de ambiente Cloud não tem acesso a este procedimento e devem entrar em contato com a administradora do ambiente.