Incidente

No módulo Distribuição, ao tentar realizar o lançamento de uma Nota Fiscal de Devolução de Recebimento, é apresentada a mensagem:  A nota fiscal referenciada XX, Série XX, possui chave de acesso menor que 44 dígitos.

Causa

Esta mensagem é apresentada, devido ao fato da nota referenciada a ser devolvida, estar com a chave NF-e incorreta.

Solução

Para que seja possível realizar o lançamento desta Nota Fiscal de Devolução, realize os passos a seguir:

1. Verifique o número da Nota Fiscal de Recebimento a ser devolvida;

2. Acesse o módulo Administração de Materiais / Entradas / Documento e localize a nota fiscal em questão;

3. Verifique o campo Chave NF-e, onde deve constar uma chave válida e ao mínimo com 44 dígitos.

Observação: Você pode consultar a validade da chave NF-e no Sefaz.

Após correção, será preciso realizar o processo de devolução novamente.