Incidente

No módulo Distribuição, ao tentar gerar uma Nota fiscal de devolução de venda, é apresentada a mensagem: Não foi encontrado o CFOP inverso para a aplicação de devolução XX.

Causa

Este incidente ocorre, pois a aplicação utilizada no documento de venda a ser devolvido não possui aplicação de devolução vinculada, ou o CFOP que caracteriza devolução amarrado à aplicação XX não possui o CFOP de venda inverso cadastrado.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada e a devolução possa ser lançada corretamente, realize os passos a seguir:

Para a Aplicação utilizada no documento que será devolvido não possui aplicação de Devolução vinculada:

1. Acesse o módulo Distribuição / Faturamento / Emissão(NF);

2. Filtre a Nota Fiscal a ser devolvida;

3. Na aba Edição de Itens, verifique a aplicação utilizada no(s) item(s);

4. Acesse o módulo Tributação Fiscal / Cadastros / Aplicação do Produto;

5. Filtre a aplicação em questão e clique em Editar;

6. Na aba Devolução, informe a aplicação que será utilizada na Nota Fiscal de Devolução;

7. Clique em OK para salvar as alterações.

Para CFOP que caracteriza devolução amarrado à aplicação XX não possui um CFOP inverso cadastrado:

1. Acesse o módulo Tributação Fiscal / Opções / Cadastros / Aplicação do Produto;

2. Pesquise a aplicação e clique em Editar;

3. Verifique o sufixo de CFOP na aba Geral;

4. Acesse Opções / Cadastros / CFOP;

4. Pesquise o CFOP e clique em Editar;

5. Na Aba Geral, opção CFOP's para Operações inversas, clique em Inserir;

6. Insira o CFOP Inverso a ser utilizada e a aplicação e clique em OK;

7. Filtre o CFOP inverso de devolução inserido no passo anterior e clique em Editar;

8. Realize o passo 6 novamente para este CFOP;

9. Realize novamente o processo de devolução da Nota Fiscal.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema. Caso necessário, solicite apoio da consultoria.