Incidente

No módulo Vendas, ao realizar um filtro por pedido pelo follow-up, os pedidos de vendas não são apresentados.

Causa

Este incidente ocorre, pois no cadastro do tipo de documento do pedido de venda o usuário logado no sistema não está vinculado.

Solução

Para que este incidente não ocorra ao realizar um filtro por pedido no follow-up, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Empresarial / Vendas / Gestão comercial / Documento de venda;

2. Localize o pedido de venda em questão;

3. Anote o código do tipo de documento informado no campo Tipo de documento;

4. No Menu, clique em Empresarial / Vendas / Cadastros / Tipo de documento;

5. Localize o tipo de documento identificado no passo 3 e clique em Editar;

6. Na aba Usuários, clique no botão + e informe no campo Cód. usuário o código do usuário logado no sistema e que deverá ter acesso ao tipo de documento;

7. Clique em Confirmar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.