Incidente

No módulo Distribuição, ao tentar gerar uma Nota de Devolução parcial de saída, é apresentada a mensagem: Soma dos Valores das Parcelas XX não confere com o Total da Fatura YY.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a rotina de Devolução de Saída pelo Distribuição é utilizada somente para devolução da mesma nota. Para devoluções de saídas parciais com nota diferente, ou seja, onde o cliente emitiu outra nota para devolução, é necessário realizar o processo de devolução pelo módulo Administração de Materiais.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada e seja possível inserir a Devolução de Saída, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Administração de Materiais / Entradas / Documento;

2. Insira os dados da capa da nota, acesse a aba Itens e clique em Inserir / Itens Disponíveis para Devolução;

3. Filtre a nota a devolver;

4. Em Características / Lotes, preencha a quantidade desejada para devolução e clique em OK;

5. Na aba Totais do Documento, preencha o valor total da nota e seus impostos;

6. Clique em OK para gravar a nota.