Incidente

No módulo Distribuição, ao tentar gerar uma nota de devolução é apresentada a mensagem: ORA-20001: Erro ao gerar movimento de estoque. ORA-20001: Não é permitido movimento negativo. Para o item XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não foi selecionado todos os lotes para devolução.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada e seja possível inserir a nota de devolução, realize os passos à seguir:

1. No módulo Distribuição, acesse Faturamento, clique em Emissão de Nota Fiscal;
2. Insira o tipo de documento de devolução, selecione o agente e clique em Nota Vinculada / Nota de Devolução / Estorno;
3. Em seguida, escolha a nota e a quantidade que necessita devolver;
4. Clique no botão Gerar para dar sequencia no processo de devolução; 
5. Acesse a aba Itens, acesse a sub aba Característica de Estoque localizada na parte inferior da tela e clique em Lotes;
6. Insira a quantidade e lote a devolver para o item em questão e clique em Confirmar para salvar a alteração;
7. Clique em Confirmar para salvar a nota.

1. No módulo Distribuição, acesse Faturamento / Notas Fiscais de Devolução / Nota de Devolução (Recebimento);
2. Filtre a nota desejada, selecione-a e acesse a aba Itens;
3. Clique no botão Característica, em seguida clique em Inserir;
4. Selecione a quantidade correta dos lotes à serem devolvidos e clique em Ok.