Incidente

No módulo de Distribuição, a Nota Fiscal de Serviço é apresentada com status de Erro no Processamento, porém encontra-se Processada no módulo de NFS-e.

Causa

Esse incidente ocorre, pois existe uma falha de comunicação com a Prefeitura, onde não foi devidamente efetivado o processamento, não alterando o status da Nota.

Solução

Para que a Nota Fiscal seja devidamente apresentada como processada no módulo de Distribuição, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo de NFS-e e clique em Ações e Consultas;

2. Localize e selecione a nota em questão;

3. Clique em Ação / Consultar NF-e / RPS, para que o sistema possa reconhecer o processamento.