Incidente

No módulo Distribuição, ao informar o tipo de documento para a Nota Fiscal é apresentada a mensagem: Não foi possível gerar a Chave de Acesso! Verifique no cadastro da Série Fiscal o código da Série.

Causa

Esta mensagem é apresentada pois a série utilizada está com caractere especial não permitido na chave acesso.

Solução

Para que não seja apresentada a mensagem e seja possível realizar o lançamento da Nota Fiscal, realize os passos a seguir:

1. Verifique qual o Tipo de Documento utilizado;

2. No módulo Distribuição, acesse Opções / Cadastros / Tipo de Documento;

3. Selecione o Tipo de Documento em questão e clique em Editar;

4. Na aba Nota Fiscal, no campo Série Documento, altere para uma série que não contenha caracteres especiais e que contenha somente números;

5. Clique em OK para salvar.

Observação: Caso seja necessário a criação de uma nova série, consulte o artigo Como cadastrar uma Série Fiscal

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.