Incidente

No módulo Vendas, ao tentar faturar um pedido de venda, é apresentada a mensagem: O pedido de venda XX já está sendo utilizado no processo Faturar OE pelo usuário XX e não pode ser alterado.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o Pedido de Venda foi acessado por outro usuário e ficou travado para faturamento.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada e seja possível realizar o faturamento do Pedido de Venda, realize os passos a seguir:

1. Acesse o sistema Mega ERP com o usuário apresentado na mensagem, para que o pedido seja exibido para desbloqueio;

2. Acesse Empresarial / Vendas / Cadastros / Auxiliares / Desbloquear documentos;

3. Selecione o documento apresentado na mensagem e clique em Excluir.